1. QUI SOMMES-NOUS ?

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes réalisées sur Mon Bien-être au Natur'L par : Mon Bien-Être au Natur'L (AG Coach), auto-entrepreneur (micro-entrepreneur), 6 bis boulevard Berthelot, bureau 3, 34000 Montpellier, France, SIRET 10452814600012. E-mail : agcoach@monbienetreetmoi.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. CE QUE NOUS VENDONS

Les produits réellement proposés à la vente aujourd'hui sont les suivants :

• Reset Express 72h : offert, aucun paiement demandé.
• Le Déclic : 47 € TTC, achat unique (séance de cadrage).
• Accompagnement personnalisé : 167 € TTC, achat unique.
• Abonnement Premium : 5,99 € TTC par mois, accès à la bibliothèque complète et au suivi.

Le Programme 30 jours n'est pas commercialisé actuellement : il rejoindra cette liste le jour de sa mise en vente. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites dans l'application avant la commande. Ces produits relèvent de l'accompagnement bien-être : ils ne remplacent pas un avis ou un traitement médical.

3. PRIX

Prix en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande, éventuellement réduit d'un avantage de parrainage appliqué avant le paiement.

4. COMMANDE

Vous sélectionnez votre produit, vérifiez le récapitulatif, acceptez les présentes CGV, puis payez. Vous recevez une confirmation de commande par e-mail.

5. PAIEMENT (MOYENS ACCEPTÉS)

Les moyens de paiement acceptés dans l'application sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) avec authentification 3D Secure, via notre prestataire Stripe ;
• PayPal, pour les achats uniques et pour l'abonnement Premium. Si PayPal n'est pas encore activé sur votre compte, le bouton affiche « bientôt disponible » et la carte bancaire reste utilisable.

Avant tout paiement, le prix TTC, la périodicité et le renouvellement automatique de l'abonnement vous sont affichés. Vous acceptez expressément les présentes CGV (case non pré-cochée) et, pour un contenu numérique à accès immédiat, vous demandez cet accès immédiat en renonçant à votre droit de rétractation. Vos données bancaires ne sont jamais stockées par nous : elles sont traitées par nos prestataires de paiement. Le statut de votre abonnement ou de votre achat n'est validé qu'après confirmation du paiement par le prestataire.

6. ACCÈS AU CONTENU

L'accès est donné immédiatement après le paiement, par l'ouverture du contenu dans votre espace de l'application.

7. ABONNEMENT PREMIUM ET RÉSILIATION

L'abonnement est souscrit pour un mois, renouvelé automatiquement jusqu'à résiliation. Le prélèvement a lieu à chaque date anniversaire. Vous pouvez résilier à tout moment depuis « Mon Espace », en deux clics et quel que soit le moyen de paiement utilisé (carte bancaire ou PayPal) : un e-mail de confirmation vous est envoyé. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; aucune période entamée n'est remboursée. En cas d'échec de paiement, le prélèvement est relancé, puis l'abonnement bascule en formule gratuite et vous en êtes informée clairement.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez de 14 jours à compter de la commande pour vous rétracter sans justification. Envoyez-nous une déclaration claire par e-mail à agcoach@monbienetreetmoi.fr ou utilisez le formulaire en annexe. Nous vous remboursons sous 14 jours par le même moyen de paiement.

Exception : si vous demandez l'accès immédiat au contenu numérique, vous devez l'accepter expressément lors de la commande et reconnaître que vous perdez votre droit de rétractation dès le début de l'accès.

9. GARANTIES

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité, qui permet d'obtenir la mise en conformité ou le remboursement d'un contenu ou service non conforme.

10. RESPONSABILITÉ

Nous mettons tout en œuvre pour que l'application fonctionne correctement. Notre responsabilité ne peut être engagée en cas d'interruption temporaire liée à une maintenance, à un problème technique indépendant de notre volonté ou à un cas de force majeure. Les résultats dépendent de votre implication personnelle ; aucun résultat n'est garanti.

11. RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION

Écrivez-nous d'abord à agcoach@monbienetreetmoi.fr ; nous répondons sous 7 jours. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent vous seront communiquées sur demande à agcoach@monbienetreetmoi.fr dès sa désignation.

12. DONNÉES PERSONNELLES

Voir notre Politique de confidentialité : la page Politique de confidentialité de l'application.

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus (textes, guides, supports) sont notre propriété, réservés à votre usage personnel : toute copie, revente ou diffusion est interdite.

14. DROIT APPLICABLE

Droit français ; à défaut de solution amiable, tribunaux français.